Sonos membuka papan Trello sehingga kita dapat melihat cara memperbaiki aplikasi yang rusak

Sonos masih berupaya membersihkan kekacauan dari peluncuran aplikasi barunya yang berantakan, dan untuk membantu memberikan pengguna gambaran yang lebih baik tentang perbaikan apa saja yang sedang dikerjakan, perusahaan telah membagikan papan Trello publik yang merinci perbaikan yang sedang dikerjakannya.

“Semua kartu di sini bersumber dari berbagai posting dan komunikasi catatan rilis (Pembaruan Fitur Masa Depan, misalnya), termasuk komunikasi dari [CEO Patrick Spence] secara langsung,” kata pengguna Reddit KeithFromSonos, yang merupakan karyawan Sonos. “Apa yang kami dengar dan kerjakan bersumber dari Anda — Komunitas secara luas dan pengakuan kami atas peluang tersebut.”

KeithFromSonos mengatakan bahwa papan Trello bukanlah “daftar lengkap setiap item pada peta jalan internal kami” atau tampilan setiap masalah yang diketahui, tetapi merupakan “dokumen langsung yang akan diperbarui dengan informasi segera setelah tersedia bagi saya.” Di bagian papan yang berjudul “On The Roadmap,” misalnya, ada entri untuk “Pengeditan/Pengelolaan Antrean Penuh” dan “Pengeditan Daftar Putar.” Bagian “Segera Hadir” memiliki entri untuk hal-hal seperti “Perbaikan Latensi Pencarian dan Penjelajahan” dan “Peningkatan Responsivitas Volume.”

Sonos bukan satu-satunya perusahaan yang meluncurkan papan Trello publik untuk memberikan transparansi kepada pengguna tentang apa yang sedang dikerjakannya. Epic Games memiliki papan Trello untuk Permainan Fortnite dan Epic Games Store, sementara EA menawarkan papan Trello untuk Legenda Puncak.